Boxengasse: Holy Shit! Glossy zurück zu Version 1.0 oder geht es noch schlechter? FRUSTPOST

[Boxen, Glossy]

>>hier hatte ich euch über meine beiden Boxen berichtet

Liebe trauernde Boxengemeinde,

im Angesicht der beiden hier anwesenden, jüngst geöffneten Überreste der ehemalig tollen Boxen, möchte ich Glossy mein Beileid aussprechen für die anscheinend sehr lange andauernde Urlaubszeit der guten Boxenplaner und der Abwesenheit realitätsnaher Kundenoptimierung.

Leider müsst ihr euch mit miserablen Praktikanten plagen, die keine Ahnung haben von einer korrekten Zusammensetzung des Inhalts. Die noch nie etwas von Beautyprofil gehört haben, geschweige denn das sie die Bezeichnungen Kunde und Zufriedenheit im richtigen Kontext verstehen.

Kundenzufriedenheit [Kundenzufriedenheit bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre, in der Verkaufs- und in der Handelspsychologie ein abstraktes Konstrukt der Sozialforschung, das zumeist - wenn das Confirmation/Disconfirmation-Modell zugrunde gelegt wird - als Differenz von Kundenerwartung und Bedürfnisbefriedigung beschrieben wird. Kundenzufriedenheit kann als Resultat eines komplexen Vergleichprozesses betrachtet werden, bei welchem der Konsument, nach dem Gebrauch eines Sachgutes oder einer Dienstleistung, seine subjektive Erfahrung (Ist-Leistung) einem Vergleichswert (Soll-Leistung) gegenüberstellt. Übertrifft die Leistung die Erwartungen, ist der Kunde sehr oder sogar außerordentlich zufrieden (begeistert). Entsprechen sich beide, ist er zufrieden (was für eine nachhaltige Kundenbindung/Loyalität zu wenig ist). Werden seine Erwartungen nicht erfüllt, ist er etwas oder sehr unzufrieden (verärgert).] 

Soweit meine Theorie.

Denn anders kann ich mir nicht erklären, warum das Desaster der Originalversion der jetzt noch besseren teureren Glossy-Boxen munter weiter geht.

Die unsäglichen Mikroduftpröbchen haben wir angemahnt, noch und nöcherererer. Es tut sich nichts, sie sind weiter drin.

Kleinstmengen von Sonnencreme und sonstigen Cremes bekommen wir in jeder besseren Parfümerie für lau oder bei (fast) jeder online Bestellung dazu. Diese Proben sind dann in der echten Maxiversion, so richtig zum testen und nicht nur zum Fingerspitzenanfeuchten.

Codes für richtig schicke Goodies gibts auch so gut wie immer. Wer da noch nur analog shoppt ist nicht ganz angekommen in der Beautywelt. 

Gestartet mit Version 1.0 die schlanke 10€ gekostet hat und einen knalligen Inhalt versprach...wir erinnern uns halbdunkel? High End hieß es, Luxus war eins der Schlagworte. 

Danach kam die Verschlimmbesserung (auf eurer Homepage), in der all diese schönen (vertraglichen!! nicht vergessen!!) Versprechungen auf einmal durch ominösen Trend und (ganz?)versteckte Nische ersetzt wurde. Die Boxen wurden lausig. Minidüftchen, Minicremechens, Apothekenmarken, Weleda (ja ich sag das böse Wort).  Ich erinnere auch mit Schaudern an..... die Lippentatoos. Das war Version 2.0.

Gelandet sind wir bei Version 3.0. Verteuert auf 15€ pro Box. Versprochen wurden uns verbesserte Boxen, besser abgestimmte und wertmäßige Inhalte. Bekommen haben wir *räusper* immer noch/ schon wieder Mikroduft und Minicremechens? Dazu ein Mag, dessen sinnvolle Existenz nicht nur ich anzweifele. Und Goodies, die sicher das Herz einer jeden 3-jährigen Fashionista höher schlagen läßt, die in einer Box für erwachsene Frauen nichts zu suchen hat. 

Wir sind nicht zufrieden!

Ihr verkauft uns Free Samples, gratis Proben, die auch noch genau so betitelt sind. Die dürfen/ sollen nicht verkauft werden, darum heißen sie ja GRATIS.
Würde ich solche Proben sammeln und als Paket in den Handel bringen, steht übermorgen der Abmahnanwalt hinter mir. Aber ihr dürft das?

Verdammt, wie oft muss man euch das noch schreiben/ sagen/ an die Pinwand posten? Seid ihr resistent gegen alle ernstgemeinten Versuche euch treu bleiben zu wollen oder habt ihr eine Wette am Laufen wie schnell ihr Pleite geht? Eure Statements und Kommentare sind schon abartig an den Tatsachen vorbei. *_*

Die originale Glossybox ist euer Zugpferd. Die Style Box ging den Bach runter. Box Mama & Baby war bisher nicht allzu sehr der Burner, wenn sie auch nett gemacht ist. Box Young wird akzeptiert weil ihr mit dieser etwas liefert, was schon in der originalen Glossy versprochen, aber nicht gehalten wird! Qualität. Guter Inhalt. Preis-Leistung stimmt. Und nun kommt als nächstes die Eco Box für die Naturliebhaber/ -innen. Aber warum bringt ihr nicht mal zuerst eure original Box ins Reine?

Epic Fail!

Ich will back to the roots, please. Zurück zu Version 1.0. Zurück zu einer Box, die es geschafft hat, innerhalb einiger Ausgaben so viele Frauen zu begeistern. Zurück zu High End, zu Luxus, zu echten Marken.

Ich habe es so satt eure ewigen Standardantworten auf Facebook zu lesen! Was sind wir Kunden für euch? Idioten, die jeden Monat 15€ abbuchen lassen um einen Karton mit Minis auszupacken, für die sie keine Verwendung haben, weil entweder das Beautyprofil nicht beachtet wurde oder die Minis zu klein sind, oder wir kein Abo für Weleda & Co. (= kein Trend und keine Nische, geschweige denn High End *hust* oder Luxus *wtf?*) abgeschlossen haben und diese Sachen definitiv nicht haben wollen, oder die kaputt sind. Wer packt im brütender Hitze knapp unter der 40°-Marke einen fettigen Lipbalm in die Box ohne Umhüllung? Balm geschmolzen - Umgebung versaut! Berichtet von Lu.

Wer ist bei euch so blöd eine -->Glas-Ampulle unverpackt in eine Box zusammen mit anderen Sachen zu legen??? Das ist holy shit! Gelesen auf der Glossy FB-Page. Die Ampulle war bei mir aber auch unverpackt drin. Definitiv hätte das bei mir auch passieren können.

Macht eine Umfrage. Meinetwegen auch bei Fratzenbuch. Am liebsten aber in einem anonymen Fragebogen mit Freiumschlag. Fragt eure (Ex-)Abonnentinnen wie viele Boxen sie hatten, wie viele sie jetzt noch haben, wie zufrieden sie wirklich sind. 

Und ihr lieben Ja-Sagerinnen. Euren Blödsinn von wegen "dann mecker nicht und bestell ab. blablubb" könnt ihr euch in den A.... llerwertesten schieben. Wenn ich sie haben will und dafür bezahle und dann nicht zufrieden bin, weil die Versprechungen nicht eingehalten wurden, dann ist es verdammt noch mal mein gutes Recht darüber zu MECKERN! Habe ich hier auch schon und hier..... und hier.

cc